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9月15日(农历八月十五)是中国传统的中秋节，是全国人民的团圆日。一大早，广州长安医院院长蔡鸿钧、总经理助理王迪、客服部主任刘国华等一行5人在住院部主任刘玲的带领下，为不能回家团聚的住院患者送上精美中秋月饼，并致以中秋佳节的问候。
据住院部护士组长黄柳芳介绍，这部分住院患者均是近1个月内入院，近的来自广东广州、佛山、东莞、江门、惠州、潮州、茂名等地，远的从广西、湖南、湖北、四川、重庆等地慕名而来。
中秋佳节已至，有的患者有家属陪伴，有的则孤身一人过节，有的甚至还要面临至关重要的检查或手术。广州长安医院的中秋暖心之举让患者和家属们深深感动，不少次来院治疗的患者甚至觉得很惊喜，久违的笑声、感谢声不绝于耳。
事实上，广州长安医院源于1996年来一直坚持在中西方的重要节日给住院患者送温暖，比如端午节送全院员工亲手包的粽子、冬至日送电水壶、电饭锅等实用生活用品、圣诞节送暖手宝、护手霜等御寒物品。
客服部主任刘国华表示这是广州长安医院人性化服务的一个重要细节，“每次我们做这些的时候患者不太会说什么，但当我们再去恳谈或回访时他们都会努力表达感谢，或在满意度调查表上用文字致谢。”
据了解，广州长安医院源于1996年秉承“爱心、真心、关心、热心”四心服务理念，针对住院患者早已形成三大特色服务项目：恳谈服务、回访服务、会员服务，患者对服务的满意度高达100%，至今无一例服务投诉。
